Lúc đó tôi chưa biết cụm từ tưởng như đơn giản này sẽ trở thành thử thách lớn nhất của cả một giai đoạn dài, tôi chỉ ngồi trong văn phòng nhỏ của Kiên, tay cầm một tách trà nóng anh vừa pha, chờ anh giải thích bước tiếp theo sau khi đơn đã được tiếp nhận.

"Giai đoạn thu thập bằng chứng," Kiên bắt đầu, giọng chuyển sang kiểu trình bày rành mạch, khác hẳn vẻ căng thẳng lúc nãy ở quầy tiếp nhận. "Cô phải chứng minh được, bằng bằng chứng cụ thể, rằng hoàn cảnh của cô đã thay đổi cơ bản kể từ lúc ký hợp đồng gốc."

"Thay đổi cơ bản là sao? Em thay đổi nhiều thứ lắm mà, năm năm rồi còn gì."

"Không phải kiểu thay đổi đó," anh lắc đầu. "Hệ thống không chấp nhận lý do kiểu 'tôi lớn hơn, tôi nghĩ khác hơn'. Đó gọi là 'chỉ đơn giản đổi ý', bị loại ngay từ vòng đầu."

Tôi cau mày, cố hiểu ý anh. "Vậy hệ thống muốn loại thay đổi nào?"

"Thay đổi có thể chứng minh bằng dữ kiện, không phải cảm xúc suông.