Văn phòng quản lý ký túc xá những ngày cuối hạn đăng ký lại luôn đông đúc, tiếng trò chuyện, tiếng giấy tờ sột soạt vang khắp căn phòng nhỏ. Tôi tình cờ có mặt ở đó nộp giấy xác nhận học bổng đúng lúc hai bạn cùng phòng còn lại của 715 đang cố gắng thuyết phục nhân viên phụ trách về trường hợp đặc biệt của mình.

"Cô ơi, bạn em đang phải chăm mẹ bị tai nạn ở quê, chưa kịp về nộp giấy tờ đăng ký lại, cô có thể gia hạn giúp tụi em được không ạ?" Một trong hai bạn nói, giọng khẩn khoản.

Nhân viên phụ trách, một người phụ nữ trung niên khác không phải bà Tư, lắc đầu, giọng có phần thông cảm nhưng vẫn giữ đúng nguyên tắc. "Cô hiểu hoàn cảnh của em, nhưng quy định là quy định, cô không có quyền tự ý gia hạn cho riêng trường hợp nào, phải theo đúng quy trình chung."

Đúng lúc đó, bà Tư xuất hiện, có lẽ nghe được câu chuyện từ phòng bên cạnh, bước tới can thiệp. "Để tôi xem có cách nào giúp được không."