Tôi mở tấm ảnh ngay khi vừa về tới nhà, không đợi được thêm một phút nào nữa, dù đã cố kìm lòng suốt cả buổi chiều làm việc đầy tâm trạng ở văn phòng.

Ánh đèn phòng ngủ hắt xuống màn hình điện thoại, một dòng dữ liệu kỹ thuật hiện ra, phần lớn là mã số và ký hiệu tôi không hiểu hết, nhưng có một dòng, nằm giữa những dòng khác, đủ rõ ràng để tôi không thể hiểu lầm.

loyalty_score: 92

Chín mươi hai trên một trăm. Tôi đọc lại con số đó ba lần, như thể đọc thêm sẽ khiến nó đổi thành một con số khác dễ chịu hơn. Bên dưới, một dòng chú thích ngắn liệt kê các yếu tố đóng góp: tổng chi tiêu mười hai tháng gần nhất nằm trong nhóm cao nhất hệ thống, tần suất tương tác đều đặn, không có bất kỳ cờ rủi ro bất mãn công khai nào được ghi nhận.