Cuộc gọi tối hôm trước dẫn tới một cuộc hẹn chính thức tại văn phòng Khoá Đôi sáng hôm sau, một tốc độ phản hồi nhanh hơn nhiều so với những gì tôi từng tưởng tượng khi gõ những dòng đầu tiên của lá đơn khiếu nại. Tôi, Vy, và Bảo, người được mời riêng với tư cách nhân viên có liên quan trực tiếp, cùng ngồi trong một phòng họp nhỏ trên tầng tám của toà nhà kính xanh.

Trần Băng Châu bước vào đúng giờ, mặc vest công sở gọn gàng, tay cầm một tập hồ sơ, ngồi xuống đối diện chúng tôi với vẻ điềm tĩnh chuyên nghiệp, nhưng tôi nhận ra ánh mắt bà có một chút căng thẳng không giấu hết được.

"Tôi đã đọc qua đơn của chị," bà mở lời, giọng đều đều, "và tôi muốn khẳng định công ty luôn coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng."