Bảy giờ sáng, phòng trọ Nhi, ánh nắng nhạt của một ngày cuối tháng Ba len qua tấm rèm mỏng, Vũ tới ngay sau khi Nhi tan ca, cả hai không kịp ngủ, dồn hết sức tập trung vào việc đọc trọn vẹn file dữ liệu Bảo Châu gửi trước khi cô phải tắt máy để đi làm ca sáng.

Bảo Châu gọi video qua một ứng dụng gọi ẩn danh, giọng nói nhỏ, gấp gáp, thỉnh thoảng liếc ra sau lưng kiểm tra xem có ai tới gần chỗ cô đang ngồi không.

"Mình đọc kỹ toàn bộ báo cáo rồi," Bảo Châu nói qua loa ngoài điện thoại đặt giữa bàn. "Từ năm 2024, có một quyết định thay đổi tiêu chí kích hoạt CHỈ. Trước đó, chỉ áp dụng cho tài khoản có điểm rủi ro thật, dựa trên các tín hiệu hành vi liên quan sức khoẻ tâm thần. Sau 2024, họ thêm một tiêu chí mới, gọi nội bộ là điểm giữ chân thấp."

"Điểm giữ chân thấp là gì?" Nhi hỏi, tay vẫn đang lướt qua các dòng dữ liệu trên màn hình laptop.