Trâm mới ra trường được một năm, ứng tuyển vào vị trí telesale vì mức lương cứng cộng hoa hồng nghe khá hấp dẫn so với những công việc văn phòng khác cùng tầm kinh nghiệm. Cô làm nhân viên telesale cho một công ty chuyên bán các gói đầu tư tài chính qua điện thoại, công việc đòi hỏi cô phải gọi hàng trăm cuộc mỗi ngày, thuyết phục khách hàng tiềm năng tham gia vào các gói sản phẩm với lời hứa lợi nhuận hấp dẫn, có tháng gọi tới mức giọng khản đặc, phải ngậm kẹo the liên tục để giữ giọng. Công ty đào tạo nhân viên mới rất bài bản, phát cho mỗi người một cuốn kịch bản dày cộp, quy định chính xác từng câu nói, từng cách xử lý tình huống khi khách hàng do dự hay từ chối.