Tối đó, Trâm ngồi vào bàn làm việc, quyết định thử một hướng đi khác: liên hệ trực tiếp với Ánh Sao qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức của ứng dụng MỘT NGÀY. Cô nghĩ, dù xác suất thấp, vẫn nên thử cách đường đường chính chính trước khi tính tới những phương án phức tạp hơn.

Cô mở ứng dụng, một lần đầu tiên kể từ khi mọi chuyện bắt đầu, cảm giác kỳ lạ khi chạm vào chính cái sản phẩm đã lấy đi một phần con người mình mà không hỏi ý kiến. Giao diện được thiết kế bắt mắt, màu sắc tươi sáng, hình ảnh các nhân vật ảo xếp thành lưới, mỗi nhân vật kèm một dòng mô tả ngắn đầy hấp dẫn.

Cô tìm tới mục "Hỗ trợ khách hàng", một khung chat hiện lên với dòng chào mừng tự động: "Xin chào! Tôi là trợ lý ảo của MỘT NGÀY. Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?"