...sự bế tắc pha lẫn một chút bực mình, tôi nghĩ: "Hay mình thử 'nâng cấp' công việc này lên một tầm cao mới xem sao?" Nghĩa là, nếu MARK đã quá hoàn hảo về mặt dữ liệu, có lẽ nó còn thiếu một thứ gì đó rất "con người" thì sao? Chẳng hạn như... bối cảnh cảm xúc? Hoặc một góc nhìn đời thường, rất Việt Nam, mà không thuật toán nào có thể tính toán được?

Cái ý nghĩ đó, nghe thì có vẻ ngớ ngẩn, nhưng lại bật ra như một chiếc phao cứu sinh cho tâm hồn đang chới với của tôi. Tôi tự nhủ, đây là "kiểm tra chất lượng" ở một cấp độ hoàn toàn khác: kiểm tra chất lượng của sự kết nối, của những câu chuyện, những điều làm nên một con người. Ai bảo AI không cần những "dữ liệu mềm" như vậy chứ? Biết đâu, nó lại giúp MARK viết ra những báo cáo "đậm chất đời" hơn thì sao?

Tôi hắng giọng, cố nén cái cảm giác ngượng nghịu khi chuẩn bị trò chuyện với một cỗ máy.